為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務水平，展現(xiàn)窗口良好形象，濟陽區(qū)行政審批服務局組織全體窗口工作人員，開展了一場主題為“禮儀服務，從心開始”的政務服務禮儀專題培訓。此次培訓旨在將標準化、人性化的服務理念融入日常工作，讓每一位前來辦事的企業(yè)和群眾都能感受到專業(yè)、親切、高效的政務服務。

培訓特邀資深禮儀培訓師進行授課。課程內容緊密結合行政審批服務工作的實際場景，系統(tǒng)性地涵蓋了政務服務禮儀的核心要素。培訓師從儀容儀表、行為舉止、溝通技巧、情緒管理等維度進行了深入淺出的講解與示范。在儀容儀表方面，強調了著裝規(guī)范、發(fā)型妝容的整潔得體；在行為舉止上，細致指導了站姿、坐姿、手勢、眼神等標準姿態(tài)；在溝通技巧環(huán)節(jié)，重點培訓了禮貌用語、傾聽藝術、問題解答以及應對突發(fā)狀況或情緒激動辦事群眾的溝通策略。培訓采用了理論講解、案例分析、情景模擬、互動練習相結合的方式，現(xiàn)場氣氛活躍，參訓人員積極投入。

通過本次培訓，窗口工作人員不僅系統(tǒng)學習了政務服務禮儀的規(guī)范標準，更深刻認識到禮儀在政務服務中的重要性——它不僅是外在形象的展示，更是尊重群眾、服務為民的內在體現(xiàn)，是優(yōu)化服務體驗、提升群眾滿意度的關鍵一環(huán)。大家紛紛表示，要將所學所悟切實應用到日常工作中，從每一個微笑、每一句問候、每一次接待做起，內化于心，外化于行。

濟陽區(qū)行政審批服務局相關負責人表示，政務服務禮儀是連接政府與群眾的橋梁，是展現(xiàn)政府形象和公信力的重要窗口。本次培訓是持續(xù)深化“放管服”改革、推進服務型政府建設的具體舉措之一。該局將建立常態(tài)化培訓機制，定期開展各類技能提升活動，不斷強化服務意識，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務方式，努力打造一支業(yè)務精、作風正、服務優(yōu)的行政審批服務隊伍，為濟陽區(qū)高質量發(fā)展提供更加優(yōu)質、便捷、溫馨的政務服務保障。